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Performance de las tiendas MV en Rappi, PedidosYa y DiDi Food: promociones, ads y posicionamiento.

ROAS = venta bruta ÷ gasto, sumando todas las cocinas de las últimas 4 semanas (semanas 40, 41, 42, 44 de 2026). Mide venta total, no la atribuida al ad o la promo. Fuente: CONSOLIDADO

Rappi

Venta bruta S/ 94,931

Promociones · ROAS

8.4x

Gasto S/ 11,334

Ads · ROAS

10.2x

Gasto S/ 9,297

Ranking · Top restaurants · 2026-09-26 a 2026-10-25 · leído 26/10/2026

La sesión del portal venció: abre el perfil "MV Delivery" de Chrome, inicia sesión y vuelve a correr el robot.

  • EncaladaBásico → Alerta
    • Recompra: 0.17% · Top Plata (niveles Básico 0.01% · Plata 0.15% · Oro 0.24%)
    • Tiempo en línea: 58.13% · Básico (niveles Básico 47.00% · Plata 80.00% · Oro 85.00%)
    • Cancelaciones: 22.92% · Alerta (niveles Básico 4.40% · Plata 2.43% · Oro 0.95%)
    • Reclamos: 5.94% · Alerta (niveles Básico 5.94% · Plata 2.20% · Oro 1.65%)
    • Espera del repartidor: 4min 59s · Top Plata (niveles Básico 12min 5s · Plata 9min 0s · Oro 4min 24s)
  • Jesús MaríaBásico → Top Plata
    • Recompra: 6.51% · Top Oro (niveles Básico 0.01% · Plata 0.15% · Oro 0.24%)
    • Tiempo en línea: 93.58% · Top Oro (niveles Básico 47.00% · Plata 80.00% · Oro 85.00%)
    • Cancelaciones: 0.09% · Top Oro (niveles Básico 4.40% · Plata 2.43% · Oro 0.95%)
    • Reclamos: 1.98% · Top Plata (niveles Básico 5.94% · Plata 2.20% · Oro 1.65%)
    • Espera del repartidor: 1min 9s · Top Oro (niveles Básico 12min 5s · Plata 9min 0s · Oro 4min 24s)
  • MirafloresBásico
    • Recompra: 5.14% · Top Oro (niveles Básico 0.01% · Plata 0.15% · Oro 0.24%)
    • Tiempo en línea: 59.98% · Básico (niveles Básico 47.00% · Plata 80.00% · Oro 85.00%)
    • Cancelaciones: 2.53% · Básico (niveles Básico 4.40% · Plata 2.43% · Oro 0.95%)
    • Reclamos: 2.42% · Básico (niveles Básico 5.94% · Plata 2.20% · Oro 1.65%)
    • Espera del repartidor: 8min 35s · Top Plata (niveles Básico 12min 5s · Plata 9min 0s · Oro 4min 24s)
  • IncaBásico
    • Recompra: 5.14% · Top Oro (niveles Básico 0.01% · Plata 0.15% · Oro 0.24%)
    • Tiempo en línea: 85.45% · Top Oro (niveles Básico 47.00% · Plata 80.00% · Oro 85.00%)
    • Cancelaciones: 0.00% · Top Oro (niveles Básico 4.40% · Plata 2.43% · Oro 0.95%)
    • Reclamos: 5.16% · Básico (niveles Básico 5.94% · Plata 2.20% · Oro 1.65%)
    • Espera del repartidor: 1min 22s · Top Oro (niveles Básico 12min 5s · Plata 9min 0s · Oro 4min 24s)
  • PiuraBásico
    • Recompra: 4.92% · Top Oro (niveles Básico 0.02% · Plata 0.13% · Oro 0.22%)
    • Tiempo en línea: 100.00% · Top Oro (niveles Básico 47.00% · Plata 70.00% · Oro 82.00%)
    • Cancelaciones: 0.27% · Top Oro (niveles Básico 4.40% · Plata 2.43% · Oro 1.21%)
    • Reclamos: 2.76% · Básico (niveles Básico 4.95% · Plata 2.75% · Oro 1.65%)
    • Espera del repartidor: 1min 50s · Top Oro (niveles Básico 11min 19s · Plata 10min 8s · Oro 5min 30s)
  • San LuisBásico
    • Recompra: 0.15% · Básico (niveles Básico 0.01% · Plata 0.15% · Oro 0.24%)
    • Tiempo en línea: 85.53% · Top Oro (niveles Básico 47.00% · Plata 80.00% · Oro 85.00%)
    • Cancelaciones: 0.00% · Top Oro (niveles Básico 4.40% · Plata 2.43% · Oro 0.95%)
    • Reclamos: 5.08% · Básico (niveles Básico 5.94% · Plata 2.20% · Oro 1.65%)
    • Espera del repartidor: 1min 16s · Top Oro (niveles Básico 12min 5s · Plata 9min 0s · Oro 4min 24s)
  • Guardia CivilBásico
    • Recompra: 0.02% · Básico (niveles Básico 0.01% · Plata 0.15% · Oro 0.24%)
    • Tiempo en línea: 88.50% · Top Oro (niveles Básico 47.00% · Plata 80.00% · Oro 85.00%)
    • Cancelaciones: 0.96% · Top Plata (niveles Básico 4.40% · Plata 2.43% · Oro 0.95%)
    • Reclamos: 5.81% · Básico (niveles Básico 5.94% · Plata 2.20% · Oro 1.65%)
    • Espera del repartidor: 2min 9s · Top Oro (niveles Básico 12min 5s · Plata 9min 0s · Oro 4min 24s)
  • Los OlivosTop Plata → Básico
    • Recompra: 4.44% · Top Oro (niveles Básico 0.01% · Plata 0.15% · Oro 0.24%)
    • Tiempo en línea: 96.92% · Top Oro (niveles Básico 47.00% · Plata 80.00% · Oro 85.00%)
    • Cancelaciones: 0.00% · Top Oro (niveles Básico 4.40% · Plata 2.43% · Oro 0.95%)
    • Reclamos: 3.19% · Básico (niveles Básico 5.94% · Plata 2.20% · Oro 1.65%)
    • Espera del repartidor: 1min 40s · Top Oro (niveles Básico 12min 5s · Plata 9min 0s · Oro 4min 24s)

Análisis mensual · meses cerrados + mes en curso · leído 26/10/2026

  • En Setiembre se vendieron S/ 111,138 en 3,615 pedidos, -2.4% contra Agosto.
  • Octubre (al 25) va a S/ 3,529 por día (-4.7% contra el ritmo de Setiembre). A este ritmo cerraría el mes en ~S/ 109,404.
  • 40.9% de los pedidos vinieron de clientes nuevos.
  • Las tiendas estuvieron cerradas en la app el 15.5% del horario.
  • 3.5% de los pedidos generaron un reclamo; el más común: falta un producto.

Las flechas comparan con el mes anterior. Para ventas, pedidos y clientes se compara el promedio por día, así el mes en curso no sale "abajo" solo por tener menos días.

Ventas

Cuánto se vendió y cuántos pedidos entraron.

MétricaAgostoSetiembreOctubre (al 25)
VentasS/ 113,847S/ 111,138= 1%S/ 88,229▼ 5%
Pedidos3,6893,615= 1%2,807▼ 7%
Ticket promedioS/ 31S/ 31= 0%S/ 31▲ 2%
Venta por díaSirve para comparar el mes en cursoS/ 3,672S/ 3,705= 1%S/ 3,529▼ 5%
Pedidos cancelados922▲ 153%39▲ 113%

Clientes

Quién compra y cuántos llegan desde que ven la tienda hasta que pagan.

MétricaAgostoSetiembreOctubre (al 25)
Pedidos de clientes nuevos1,6161,456▼ 7%1,247▲ 3%
Pedidos de clientes que vuelven2,0292,100▲ 7%1,806▲ 3%
Compraron3,6453,556= 1%3,053▲ 3%

Operaciones

Lo que hace perder pedidos: tienda cerrada, rechazos, demoras y reclamos. Aquí, más bajo es mejor.

MétricaAgostoSetiembreOctubre (al 25)
Tiempo no disponible% del horario con la tienda cerrada en la app15%15.5%▲ 3%11.5%▼ 26%
Pedidos rechazados922▲ 153%39▲ 113%
Tasa de reclamos4.2%3.5%▼ 17%4.2%▲ 22%
Espera del repartidor2.4 min1.8 min▼ 27%2.5 min▲ 45%

Por qué se rechazaron pedidos · Octubre (al 25)

  • Tienda cerrada30
  • Cancelado por la tienda (CBPI)5
  • Demora en tienda4

De qué se quejaron · Octubre (al 25)

  • Falta un producto64
  • Calidad de la comida45
  • Producto equivocado21

Tiendas (9)

IncaLos OlivosPiuraSurquilloSan LuisEncaladaJesús MaríaGuardia CivilMiraflores

PedidosYa

Venta bruta S/ 213,372

Promociones · ROAS

6.7x

Gasto S/ 31,956

Ads · ROAS

12.6x

Gasto S/ 16,924

Ranking · Destacados · 2026-08-01 a 2026-10-31 · leído 2/11/2026

  • Jesús MaríaAvanzado → Experto
    • Puntuación de los clientes: 4.3 (meta 4.5)
    • Pedidos con reclamos: 2.01% (meta 2%)
  • 632895Intermedio → Avanzado
    • Puntuación de los clientes: 4.1 (meta 4.3)
  • Miraflores 658Principiante → Intermedio
    • Puntuación de los clientes: 3.8 (meta 4)
    • Demora en la preparación: 3.1 min (meta 3.0 min)
  • PiuraAvanzado → Experto
    • Puntuación de los clientes: 4.3 (meta 4.5)
  • San LuisPrincipiante → Intermedio
    • Puntuación de los clientes: 3.9 (meta 4)
  • SurquilloPrincipiante → Intermedio
    • Puntuación de los clientes: 3.7 (meta 4)
  • Guardia CivilPrincipiante → Intermedio
    • Puntuación de los clientes: 3.9 (meta 4)
    • Pedidos con reclamos: 3.9% (meta 3.5%)
  • La Encalada 289Principiante → Intermedio
    • Pedidos con reclamos: 4.02% (meta 3.5%)
    • Diferencia de precios con el local: 2.6% (meta 1%)

Análisis mensual · meses cerrados + mes en curso · leído 2/11/2026

  • En Octubre se vendieron S/ 278,631 en 9,788 pedidos, -3.3% contra Setiembre.
  • Noviembre (al 1) va a S/ 3,464 por día (-61.5% contra el ritmo de Octubre). A este ritmo cerraría el mes en ~S/ 103,917.
  • 37.8% de los pedidos vinieron de clientes nuevos. De cada 100 personas que abren el menú, 24 compran.
  • Las tiendas estuvieron cerradas en la app el 15.3% del horario. El motivo principal: el sistema de recepción no responde.
  • 2.2% de los pedidos generaron un reclamo; el más común: falta un producto.

Las flechas comparan con el mes anterior. Para ventas, pedidos y clientes se compara el promedio por día, así el mes en curso no sale "abajo" solo por tener menos días.

Ventas

Cuánto se vendió y cuántos pedidos entraron.

MétricaAgostoSetiembreOctubreNoviembre (al 1)
VentasS/ 264,681S/ 288,169▲ 13%S/ 278,631▼ 6%S/ 3,464▼ 61%
Pedidos8,9099,941▲ 15%9,788▼ 5%114▼ 64%
Ticket promedioS/ 30S/ 29▼ 2%S/ 28= 2%S/ 30▲ 7%
Venta por díaSirve para comparar el mes en cursoS/ 8,538S/ 9,606▲ 13%S/ 8,988▼ 6%S/ 3,464▼ 61%
Pedidos cancelados6090▲ 55%104▲ 12%0▼ 100%

Clientes

Quién compra y cuántos llegan desde que ven la tienda hasta que pagan.

MétricaAgostoSetiembreOctubreNoviembre (al 1)
Pedidos de clientes nuevos3,8943,990▲ 6%3,738▼ 9%70▼ 42%
Pedidos de clientes que vuelven5,0756,041▲ 23%6,154= 1%44▼ 78%
Vieron la tiendaImpresiones en la app660,188755,752▲ 18%805,223▲ 3%0▼ 100%
Abrieron el menú34,70637,954▲ 13%39,374= 0%0▼ 100%
Compraron8,5989,634▲ 16%9,627▼ 3%0▼ 100%
Conversión menú → compra24.8%25.4%▲ 2%24.5%▼ 4%—

Operaciones

Lo que hace perder pedidos: tienda cerrada, rechazos, demoras y reclamos. Aquí, más bajo es mejor.

MétricaAgostoSetiembreOctubreNoviembre (al 1)
Tiempo no disponible% del horario con la tienda cerrada en la app18.7%14.9%▼ 20%15.3%▲ 3%39.5%▲ 158%
Pedidos rechazados1313▲ 3%20▲ 49%0▼ 100%
Pérdida por rechazosS/ 518S/ 408▼ 18%S/ 589▲ 40%S/ 0▼ 100%
Tiempo de preparación13.5 min12.2 min▼ 9%11 min▼ 10%14.3 min▲ 30%
Pedidos con demora8.2%5.2%▼ 36%4.8%▼ 8%5.3%▲ 11%
Tasa de reclamos2.3%2.2%= 1%2.2%= 1%8.8%▲ 295%
Espera del repartidor4.1 min3.2 min▼ 22%3.1 min= 1%3.2 min= 2%

Por qué estuvo cerrada · Noviembre (al 1)

  • El sistema de recepción no responde1d 2h
  • Mucha demanda en el local1h
  • Local cerrado1h

De qué se quejaron · Noviembre (al 1)

  • Calidad de la comida6
  • Falta un producto3
  • Producto equivocado1

Tiendas (9)

Jesús MaríaLos OlivosMirafloresPiuraSan LuisSurquilloGuardia CivilLa Encalada 289Miraflores 658

DiDi Food

Venta bruta S/ 6,561

Promociones · ROAS

6.2x

Gasto S/ 1,064

Ads · ROAS

26.6x

Gasto S/ 246

Ranking · Centro de progreso · Periodo de evaluación: 01/10 al 31/10 · leído 26/10/2026

La sesión del portal venció: abre el perfil "MV Delivery" de Chrome, inicia sesión y vuelve a correr el robot.

  • EncaladaNo es DiDi Top
    • Pedidos: 3 (meta más de 20)
    • Tasa de conexión: 22% (meta más de 80%)
    • Calificación de los usuarios: 4.2 (meta más de 4.4)
  • Guardia CivilNo es DiDi Top
    • Pedidos: 8 (meta más de 20)
  • La VictoriaNo es DiDi Top → DiDi Top
  • Los OlivosNo es DiDi Top
    • Pedidos: 0 (meta más de 20)
    • Tasa de conexión: 0% (meta más de 80%)
    • Calificación de los usuarios: 3.7 (meta más de 4.4)
    • Tasa de cancelación de pedidos: -- (meta menos del 1.5%)
    • Tasa de artículos faltantes/erróneos: -- (meta menos del 1%)
  • SalamancaNo es DiDi Top
    • Pedidos: 0 (meta más de 20)
    • Tasa de conexión: 0% (meta más de 80%)
    • Tasa de cancelación de pedidos: -- (meta menos del 1.5%)
    • Tasa de artículos faltantes/erróneos: -- (meta menos del 1%)
  • San LuisNo es DiDi Top
    • Calificación de los usuarios: 3.5 (meta más de 4.4)

Tiendas (6)

EncaladaGuardia CivilLa VictoriaLos OlivosSan LuisSalamanca